¿Por qué contratar una póliza con KD Soluciones?

En KD soluciones nos transformamos para proporcionarte un mejor servicio tomando las mejores prácticas de ITIL e incrementando nuestro portafolio de servicios.
Te Ofrecemos más por tu dinero
Ahora tienes un proveedores para múltiples servicios

Términos importantes

Mesa de servicio:

Punto único de contacto para recibir solicitudes, la mesa es encargada de registrar, asignar un número de reporte, y dar seguimiento hasta la solución. Recuerda tener a la mano el número de tu póliza , acceso remoto y que pruebas has realizado

Incidente:

Son cualquier tipo de falla que genere un problema detenga la operación o degrade el funcionamiento de los dispositivos bajo póliza de servicios

Cambios:

Servicio para hacer movimientos en configuraciones, estos pueden afectar a la operación de los dispositivos lo cuales se consideran mayores y necesitan ser planeados y autorizados.

Niveles de servicio:

Administración conforme distintos niveles de servicio para cumplir con los acuerdos de atención y solución pactados en un contrato de servicio.

© 2011 KD Soluciones, SA de CV Todos los Derechos Reservados